晋江13家实体店可“线下七天无理由退货”

为了让消费者能在线下购物无忧，充分发挥优秀企业带头示范作用，根据《消费者权益保护法》以及《泉州市线下实体店开展“无理由退货”承诺工作指引(试行)》。15日，我市开展首批线下实施七天无理由退货倡议活动，13家商户作出“线下七天无理由退货”承诺。

位于晋江万达广场金街的这家母婴店主动参与活动，商家表示将自觉兑现承诺，履行“七天无理由退货”义务。

母婴店工作人员 刘招弟：比如说我们的家长把衣服买回去，如果宝宝说穿着上面有一些不适，或者说感到皮肤有一些问题的话，我们都是七日无理由退货的，只要是在我们衣服范围内，我们是可以给宝宝免费退换。

晋江市市场监督管理局提醒广大消费者，“线下七日无理由退货”并非“无条件退货”，具体商品品种、范围、流程、时限有区别，消费者要注意查看商家的承诺内容。

晋江市市场监督管理局消保科科长 闫蕊：以经营者他的自我承诺，他承诺哪些商品可以参与到这个七日无理由退货，退货的条件，退货的办理程序，根据商家自我承诺的内容来进行，如果是有质量方面的问题，就根据国家产品质量法相关规定来进行办理。

市场监管局线上开展“3·15”普法宣传

受疫情影响，为纪念2021年“3·15国际消费者权益日”，广泛宣传“守护安全 畅通消费”年主题，晋江市市场监督管理局以线上有奖问答的形式开展宣传，在趣味答题过程中引导消费者增强安全意识、提升维权能力，督促经营者筑牢安全底线、守法诚信经营，通过社会协同共治，营造更加安全放心消费环境。

晋江市市场监督管理局消保科科长 闫蕊：我们建议消费者在进行购物的时候尽量选择一些正规的经营商家，查看是否证照齐全，我们在消费过程中也要注意保存好相关证据材料，如果当您的消费权益受到侵害的时候，通过12315这个平台向我们投诉举报。

今年第一季度，晋江市市场监督管理局共收到投诉举报3054件，较去年同期略微上涨，但相对平稳，而去年主要集中在疫情相关的投诉举报，比如口罩价格、质量方面，今年主要集中在普通的消费纠纷，包括服务质量、广告宣传等。