《国际酒店在晋江》系列报道: 助力世中运 拓展新项目
继续来关注《国际酒店在晋江》系列报道。2020年晋江将举办世界中学生运动会,晋江的酒店也将充当赛场外重要角色。其中一些国际酒店也将继续加大投入,提升整体运作水平。同时,三家国际酒店提出将结合晋江及周边旅游资源拓展新项目,助力晋江旅游业发展。
2017年10月,晋江获得2020年第18届世界中学生运动会举办权。而在公布晋江成为第18届为世界中学生运动会举办地前期,来自国际中学生体育联合会的考察团就已经先期赴晋江进行调研。其中,泉商希尔顿酒店还作为考察团入驻酒店。
希尔顿福建区域酒店总经理 李厚德:在这个过程当中,我们也做了非常多的调整,这些调整其实对于整个国际品牌来讲,尤其是对希尔顿来讲 ,也是一个新的体验,在不同的城市里面,我们也找到了一些必须要调整的空间,在未来2020年晋江举办世中运的时候,我们也希望能够把这张希尔顿的名片打出去,让更多的国家来参加的选手能够更了解晋江。
今年7月晋江马哥孛罗酒店同样接待来自国际中学生体育联合会的考察团。
晋江马哥孛罗酒店总经理 王福刚:我们酒店在去年的7月份,也接待了一个世中运审核团,我们当时也是做出了一些改善,而在接下来为了更好的接待我们会在除了内部培训服务的标准提升以外,也会在客房一些配备硬件上做一些提升。
目前,晋江有关2020年市中运的各项准备工作都在加速进行当中。作为酒店业主管部门晋江旅游局在年初出台了:《晋江星级酒店提升三年行动方案》,其中从“实施星级标准、强化校企对接、加强政策引导、教育培训”四方面推动酒店国际化提升,指导马哥孛罗、希尔顿等酒店开展酒店绿化及服务提升,提升酒店国际化水平;在泉商希尔顿酒店设置“晋江国际酒店管理人才培训基地”。
市旅游局表示,今后还将推进星级酒店国际化提升工作,启动晋江星级酒店英语沙龙,推进英语实训,与福建师范大学旅游学院建立长效合作机制,对人才培训按照不同梯队提出培养计划,推动旅游服务标准化国际化。目前,除马哥孛罗、希尔顿正在积极进行酒店全面升级外,晋江温德姆酒店正在对服务人员的语言能力进行提升。
晋江温德姆酒店总经理 朱时达:在品质提升当中,我们为了迎接晋江在2020年的世界中学生运动会,(也在提升)整个酒店的外语水平,外语水平是未来接待外宾当中非常关键的语言关口,所以我们今年也加大了对外籍人员的招聘,比如说从俄罗斯招聘外籍的宾客关系主任,还增加了关于专业学校的英语培训老师,通过这样来拉升整个员工的英语水平。
朱时达说,今年以来他们也加大酒店配套设施的投入。
晋江温德姆酒店总经理 朱时达:我们在相关酒店的一定的娱乐配套方面,想增加更加符合国际客人的需求,比如像健身房设备,像放松的SPA的项目等,还包括未来想增加一些儿童的娱乐区,这样拉升整个酒店的硬件配套,国际化相应的一些食品原料、酒水原料的引进,毕竟区域性采购会有点局限,所以这方面我们会扩大整个采购渠道,挖掘一些食品来满足一些外籍客人的需求。
采访中,三家国际酒店都表示,近年来,消费升级晋江酒店业发展迅猛,国际酒店以及本土酒店多元化的发展极大盘活了晋江酒店接待能力。晋江酒店业如何错开商务接待的时间,向外推广晋江及周边旅游资源,引入更多客源,将是今后三家国际酒店新拓展的消费领域。晋江温德姆酒店近期也联合厦门一些旅行社推出晋江亲子游项目。
晋江温德姆酒店总经理 朱时达:我们发现整个晋江特点就是商务客比较多,旅游客比较少,所以我们今年暑期也专门做了一个亲子套餐,就(整合)安海安平桥、龙山寺,加上金井的围头湾做一日游,然后提供一个打包项目,就是“三口一家”住一个房间、吃两餐饭,下午游整个晋江,几个景点串一起,目前这个项目在厦门一些旅行社在推广。
晋江马哥孛罗酒店总经理王福刚认为,晋江丰富的人文景观的确适合通过国际星级酒店进行推广。
晋江马哥孛罗酒店总经理 王福刚:我们就四、五星级酒店来说,也有越来越多的酒店集团进入市场,我们也是已经有了足够酒店,已经很充足了,我在个人时间内也参观了自然景观、寺庙,非常漂亮,像我们晋江的安平桥、五店市 ,然后也会参观一些寺庙,之前在厦门的一些工作经验,福建这个区域我还是比较喜欢的。
希尔顿酒店希望能推出多种互动产品,通过晋江及闽南地区特色景点与酒店进行联合,产生一个新的互动消费体验产品,以此打开酒店业新的市场空间。
希尔顿福建区域酒店总经理 李厚德:我们现在也在拓展一些旅游市场,我们也跟莆田那边的希尔顿酒店,我们也希望跟他们做一个打包,因为接下来就是一个佛教论坛,我们也希望他们能通过泉州,一起体验闽南文化,然后到最后去(莆田)湄洲做活动。
所以我们有各种不同的方式去想,怎么样能够让各个地方来的人先体验一下泉州这个地方的特殊性和文化性,对于整个闽南文化甚至整个福建来讲,都能够提升整体的,不管是在休闲或者是商务(客源)的需求。