达利被开巨额罚单 企业营销应注意哪些
这两天,一则上市公司造假新闻震惊整个金融圈,那就是康得新近三年虚增利润总额达119亿元,证监会拟对其顶格处罚。而就在这则消息爆出的前几天,同为“虚假”、“顶格”、“最高”等关键字眼的一条新闻,令食品、广告等业界一片哗然,那就是达利集团收到史上最高虚假广告罚单3673.04万,这到底是怎么一回事呢?
7月2日起,“史上最大虚假广告罚单开出:达利食品被罚3673.04万元” “达利吃最高虚假广告罚单”等标题的新闻在各大财经媒体网站、公众号转发,这则新闻的由头是今年6月17日,江苏省涟水县市场监督管理局向达利食品集团开出3673.04万元罚单,称其去年推出的可比克薯片“快乐助非遗,红包抢不停”活动中,两个受赠方“中国非物质文化遗产公益基金”和“中国文化保护基金会”,一个已撤销,一个根本不存在,且广告中允诺的红包数远高于实际投放市场中的中奖红包数,属于发布虚假广告。根据调查,该活动已经销售9182.6万罐,每罐广告费为0.1元,合计广告费用为918.26万元,按照《广告法》第五十五条规定,对发布虚假广告的违法行为处广告费用三倍以上五倍以下罚款。
对此,达利方面7月1日发布声明,称“由于工作人员的疏忽,导致部分产品包装印刷出现了失误。确定的是,该公益活动真实有效”。不过对巨额罚款并不认可,称“涟水县市场监督管理局下发的行政处罚书属于‘从重适用’《广告法》,不符合‘错罚相当’的法律原则,将以法律途径来捍卫自身权利”。
律师:企业法律意识淡薄 危机攻关欠缺所致
这也是史上最严新《广告法》实施三年来,相关部门开出的最高罚单,成为各界的焦点。虽然达利方面力辩这是一场“乌龙”,但是其背后也暴露出了一些问题,接下来,我们就一起来听听专业律师的见解。
安凯律师事务所律师黄永松长期担任企业顾问,对达利这一事件给予高度关注。在他看来,从该事件可以看出两个问题。
安凯律师事务所律师 黄永松:为了广告宣传,他忽视了法律风险,也正是我们广告法所规定的,牵涉到的一些不能做、不可以做的一些宣传行为。所以这个事件他给他定性为虚假广告,也就是他反映的第1个问题就是,他在广告宣传这一块,法律风险意识不够。
另一方面,黄永松认为,江苏省涟水县市场监督管理局针对该事件,展开了长达8个月的调查,而达利方面却在事件爆发这么久之后,直至7月1日才发布声明,可见企业的危机公关有所欠缺。
安凯律师事务所律师 黄永松:我们泉州的企业很多是家族式企业,企业做大做强以后,往往重视产品质量、营销,现在加上一个广告宣传,从达利这个事件,很显然可以看出来,他作为这么大的一家龙头企业来说,他的危机公关意识,或者处理的能力是有欠缺的。
企业公益营销须慎重 法律意识先行
采访中,律师也指出,该事件对达利而言,不单单是巨额罚款的问题,而是对品牌造成的极大伤害,这个损失远超罚款的数额。该事件也给晋江企业敲响了警钟,类似的广告营销是否就不可取?企业又该注意些什么?对此,律师、广告业内人士给出了专业的建议。
在黄永松看来,酒香也怕巷子深,广告宣传已经成为一种推广产品的重要方式,随着社会的进步、经济的发展,广告宣传的形式也不断创新,公益广告、抢红包、摇奖等营销手法,正成为一种风潮。
安凯律师事务所律师 黄永松:大家都有善心,所以现在很多广告策划都跟着一个公益的,还有现在大家都讲文化,还有一个是比较流行的,现在就是摇红包抽奖,大家都是百玩不腻,每个人都喜欢的,所以说现在这几块做得最多,也很普遍。
其中,企业采用公益营销,在推广产品的同时,参与公益事业,也是发挥社会责任的一种表现,类似的广告营销方式并非不可取,而是要慎重,并保证真实合法。
安凯律师事务所律师 黄永松:第一,一定要真实合法;第二,要请专业的人士,对广告的宣传文案、活动进行审核把关,在法律上尽量的减少风险;第三,就是广告的活动内容一定要具有可核查性,规则要定得具体明确,越详细越好,这样的话,就减少争议的产生。
如何减少争议?企业除了要提前做好市场摸底调研,制定详尽的规划方案,还要将活动规则,特别是有效期限标注在醒目的位置,最后及时铺设活动商品到终端销售。
安凯律师事务所律师 黄永松:你只要购买的是在活动有效期之前所生产的产品,哪怕你已经丧失了抽奖这个机会,但是我认为他这个行为,不能说是违法的,当然,如果这样子的话,会导致消费者产生一个疑问,他会觉得说,上当受骗,所以我建议企业,在做这个广告宣传策划的时候,他对整个市场的接受程度,或者销售的情况,要预先做一个比较准确的判断,尽量地在活动有效期内,将所有的商品投放市场,而且比较顺利的推广出去。
在市市场监督管理局商标广告科科长吴焕新看来,广告宣传是企业不可避开的工作,眼下,广告营销迎合受众喜好,往往跟着热点走,不过在史上最严《广告法》监管的大背景下,企业还是要提前了解相关法律知识。
市市场监督管理局商标广告科科长 吴焕新:国家现在打击虚假广告,所以说对广告监管当中,或者广告法中规定的一些虚假广告有一些新的说法,也出现了很多案例,也值得我们去学习,平常关注一下,也会给我们提起一些警醒。
吴焕新表示,企业平时要积极参加相关法律法规培训活动,并与主管部门保持沟通,遇到问题及时咨询。此外,企业也可以通过我市今年利用行业协会发起设立的“行业性维权保护中心”,寻求维权援助。
市市场监督管理局商标广告科科长 吴焕新:这个中心的职责是这样,一个是畅通跟企业的沟通渠道,二是进行一些法律法规的宣传,还有应对一些,比如出现品牌危机、行业危机的时候,要怎么应对,有些事情企业不懂,可以借助行业协会或者政府机构来进行咨询。