快递服务再提速 让包裹更快更安全送达

今天，随着“双11”第二波活动大幕的开启，快递迎来年度大考。为迎战“双11”，根据今年电商平台新玩法，顺丰通过新增直发线路、快件夜派、扩充运力人员，以及运用大数据、精准导航等科技手段，让快件更快更安全送达。

在磁灶的顺丰产业园，昨天下午开始，他们就已经严阵以待，迎接“双11”第二波购物狂欢的到来。泉州晋江是品牌聚集地，为了帮助企业快速转运“双11”货物，今年顺丰新增杭州、天津、北京、深圳、西安等17条直发线路，将快件从客户仓库直接发送到目的地，提升了服务时效。

泉州顺丰公共事务部高级经理 柯建星：平时你在中转场，要经过分拨、装车、卸车、分拨、再发车，那我们直发就直接从客户那边直接装好车发到深圳去，这样能够大大地节省中转时间，没有中转了，直接发车，提高了最少半个工作日以上。

在顺丰分拨中心内，今年他们又新增了一条全自动化小件分拣流水线和一条大票分拨机，用全自动分拣系统24小时不“打烊”，应对“双11”高峰。

泉州顺丰公共事务部高级经理 柯建星：这条设备每小时能够分拨中转两万票的快件，跟之前这一条加起来，总的一天能够（处理快件）七万票左右。这条设备的投入能够大大的缓解中转压力。

 “双11”快件服务要提速，更需安全，柯建星向我们展示了顺丰的科技系统，今年他们专门给驾驶员配备了高精准导航电子图—“丰图”，实时在线监测人员、车辆和线路状况，合理调度，保障安全。

泉州顺丰公共事务部高级经理 柯建星：丰图是我们自己设计、自己生产的软件，它能实时捕捉我们驾驶员的精神状态，比如说比较疲劳了，我们会实时捕捉到，我们后台这边就会马上调度，马上通知驾驶员，或者马上更换驾驶员。我们是做快递，那快递时效很重要，安全更重要。我们这个系统能够有效保障，能够及时发现驾驶员疲劳状况和道路的交通状况，能够及时提出预警。

据了解，根据电商规则的变化，今年9月底，顺丰就成立高峰应对小组，围绕预测件量、调配运力、人员储备、后勤保障四个维度展开工作，新增车辆2000余辆、扩充临时中转场大客户直发共计7个场地来保障运力正常运转；推出“快件夜派”新服务模式，比平常多增加夜派的班次，使快件派送再提速，多举措、全方位保障快件安全。

泉州顺丰公共事务部高级经理 柯建星：应对“双11”我们还是有比较成熟的一套方案，所以说在之前我们做了很多准备。通过这些措施举措，我们基本上能够平稳过渡这个“双十一”的高峰。

根据我市邮政管理局预估，11日-16日将出现旺季峰值，全市邮件快件处理量将超过1.38亿件，快递员日均派件量最多的需达到400件，远远超出适宜的劳动量。我市邮政管理局也呼吁，社会大众、广大消费者在享受便利的同时，更多地理解和支持快递行业发展，共同传递快递正能量。