实体导购员直播带货 特步“云店”一天销售最高破800万元

疫情发生以来，品牌终端销售受到严重影响，不少品牌纷纷进行新销售尝试。日前，记者从特步了解到该公司借助“特步运动+”实体云端销售，导购员变身主播直播带货，实现了销售业绩强势增长。

 近日，记者在厦门一家特步实体销售门店看到，导购员正在对新款跑鞋进行现场直播。

 特步品牌厦门世纪大厦店店员：林清旺  大家好，今天我给大家推荐的是一款又软又弹的全新动力巢特步跑鞋，这款跑鞋采用了高减震回弹的材料，大底采用蜂窝式的结构，可以提升稳定性以及摩擦性，而且这款鞋子我们不管是走路也好、跑步也好，走了几小时之后我们还是不会觉得脚酸。

 据了解，类似的直播带货，现已在特步全国4000多家实体门店铺开。门店导购员纷纷变身主播，让原本在疫情期间冷清的销售，呈现了新的复苏。

 特步品牌厦门世纪大厦店店长 孙杰辉 我们用“特步运动+”小程序来做线上的直播，我们是从2月下旬的时候开始做直播，我们当时连续直播了有4天的时间，像我们刚才介绍的那款动力巢的跑鞋，通过我们的主播和模特的介绍，我们那一天很快就卖出了10双鞋，对于我们来讲也是非常大的销售激励，让我们感受到通过直播原来还可以产生业绩。

 事实上，“特步运动+”线上小程序早在去年就已经开始建设。疫情发生不久后，特步加快了小程序的建设速度，推动线上渠道进入成熟期，达成稳定销售，在特殊时期，对企业整体运营有极大促进作用。

 特步零售运营中心副总监 杨平辉 从正月初三开始，我们花了两周的时间，我们又开出了将近3000家的（线上）店铺，目前总共保有线上的小程序差不多有4000家，这里面的员工就有1.7万人现在在使用，这些店铺最高的转化率可以做到16%。

 令杨平辉没想到的是近一个多月来，特步运营中心集中通过开展100多场线上直播培训，线上销售实现了大幅增长。

 特步零售运营中心副总监 杨平辉 我们整个2月份下来销售金额，我们当日最高是有突破800万元，一天光在小程序上的销售就突破800万元，我们通过这样的形式，品牌跟消费者之间的粘性也好，还是通过产品的嫁接的粘性也好，都会有很好的效果。

 目前，除了“特步运动＋”，特步还同步开设了特步微商城，推行线上分销业务。杨平辉认为这次疫情过后，消费需求将得到释放，尤其是线上销售的比例也将呈现新的变化。

 特步零售运营中心副总监 杨平辉  这次疫情的影响，很多新（销售）方法导入就会变得比较快，疫情结束之后我认为消费需求会被释放，特别对于运动部分或者消费者对于健康、免疫力方面，可能会有更多的需求，过去90%以上都是线下，未来会不会演变成20-30%会是线上的销售占比，所以我认为会有这样的一个趋势，行为会转变。

 现在特步正忙着为即将发售的夏季新品进行零售推广和陈列展示，与往年不同的是，今年终端销售培训对于零售部门将是一次全新的尝试，特步全国超6000家店面3万名导购同时在线培训。杨平辉表示接下来，他们也将梳理疫情过后特步零售差异化模式，实现销售新增长。

 特步零售运营中心副总监 杨平辉  我们最近也在不断总结，这里面还有没有可挖掘的空间，因为我们通过一阶段、两阶段的各种工作s做完之后一直在思考，下一步我们应该往哪里走，怎么去挖掘、释放，怎么去帮助店铺，我们看到的更多的是希望，觉得会更好，而且没有这次疫情我们不会想到要在线上投入这么多的精力，有了这次疫情的时候，发现我们终端的销售“两条腿走路”，过去是“一条腿”或者说有点“瘸腿”，未来的话更加平衡，线上已经是我们不可缺少的一种销售利器。