晋江市公安局指挥中心获评“全国巾帼文明岗”

近日，记者从市公安局了解到，市公安局指挥中心被全国妇联授予“全国巾帼文明岗”荣誉称号。

3月17日凌晨四点多，市公安局指挥中心接警员蔡斯敏接到了一个报警电话。

电话录音：（110接警员VS报警人 唐某）：喂，你好，晋江110。我想死。我好想死。你现在人在哪里？我不知道我在哪里。

因报警人不愿透露自己的位置，蔡斯敏一边耐心地和他沟通，安抚对方的情绪，一边通知派出所民警搜寻报警人。在聊天中，蔡思敏了解到，报警人十分在乎他的两个女儿。

市公安局指挥中心接警员 蔡斯敏：那肯定他的女儿是他的盼头。我说，你试想一下，那你没有父母，你的感受你很难受是不是，那以后如果你不在了，那你的女儿，没有父亲了，她是不是也一样这么难受。

在与报警人70分钟的通话中，蔡斯敏通过旁敲侧击，渐渐掌握到报警人的大概位置，最后根据通话中的“狗叫声”研判出了具体位置，民警前往成功救下该名男子。

这一幕只是市公安局指挥中心接警员日常工作的一个缩影。据了解，市公安局指挥中心现有女民警、文职干部14名，女辅警87名，女性占部门总人数的63.1%，是晋江110接处警和12345便民服务热线的中坚力量，始终走在打击犯罪、救助服务群众最前沿。2018年，市公安局指挥中心共接处各类警情和民生服务155万余次，各类民生联动指令处置率达100%，接处警满意率达96.8%，实现了“服务更到位、群众更满意”的目标。

市公安局指挥中心接警员 陈云云：（我们）在日常工作的接警接线过程中，每天都要接听三四百个电话，也要经常值夜班，虽然经常会被误解，被骂，但是我们始终坚持以人民为中心的服务理念，以自己的责任和担当，坚持微笑服务，帮助群众化解矛盾，解决难题，处置危机。

市公安局指挥中心副主任 苏小兰：近年来，指挥中心女职工们，以创建“巾帼文明岗”为载体，极大提升服务群众、打防犯罪实效和群众满意指数，展现了新时代妇女的新形象。

据介绍，近五年来，市公安局指挥中心有1人被评为全省特级优秀人民警察，1人荣获省五一劳动奖章，2人被聘为福建省安全技术防范专家，122人次被各级表彰。市公安局指挥中心先后荣获全国优秀公安基层单位、全国巾帼文明岗、福建省级青年文明号等多项荣誉。

市公安局指挥中心副主任 苏小兰：新时代赋予新使命，新征程呼唤新作为。指挥中心将再接再厉，以永不懈怠的精神状态和一往无前的奋斗姿态，为加快建设国际化创新型品质城市营造更加安定稳定的社会环境。