晋江市人社局：打造指尖上 集成化 全天候的服务平台

人社部门涉及的业务量大、种类多，如何通过解放思想推动方法路径大创新，全面提高公共服务水平？市人社局一直在探索，并付诸实际行动，目前已初见成效。来看报道。

人社业务分为服务和保障两大块，具体包括社会保险、就业创业、人事人才、劳动关系等，广义上均属于公共服务类型的工作。在全市解放思想大讨论活动中，市人社局通过找差距、补短板，全面梳理业务流程之后，发现公共服务水平还是比较低。

晋江市人社局局长 柯发音：服务水平比较低这一块是我们真正的短板，针对这个问题我们现在主要是通过数字化，想建一个平台，把所有人社对外的服务全部融入到这个平台里面去，计划是分两期来实施。

市人社局信息化平台第一期紧盯进驻行政服务中心的相关业务，将社会保险、劳动保障等58项业务纳入平台，同时接入闽政通，一些高频、简易操作的业务实现手机端自助办理。此外，市人社局还联合税务部门，并与银行合作，借助银行网点优势将服务面扩大延伸到全市各个领域。

晋江市人社局局长 柯发音：整合以后，像这个中心每天的服务量大概也就200件左右，大大减少我们的前台工作压力。另外群众的服务时间原来有的要一天，现在我们手机拿起来可能就两三分钟就可以搞定了。

随着信息化平台一期项目初见成效，市人社局紧接着推进二期建设，目前已有就业创业人才服务、人力资源奖补等78项业务上线。其中，在疫情防控期间上线的“抗击疫情”政策专栏，就极大地便利企业享受稳岗留工政策。

晋江市人社局局长 柯发音：2020年，我们晋江有三四千家困难企业申请，结果就是从2020年的3月份到年底才把这个工作做完。今年我们推出来的稳岗留工的补助，4月底到现在，一个多月大概有2500多家的企业现在已经全部办完了，所以这个效率完全是不一样的等级，有质的提升。

按照计划，该信息化平台将于6月底完工。接下来，市人社局将积极加快推进平台覆盖应用，并结合实际情况，适时将一些新增加的服务项目嵌入平台，全面提高公共服务水平。

晋江市人社局局长 柯发音：比如说我们今年在做的零工市场，现在我们也在开发一个专门的版块，同时我们想结合今年市里面在推的“党建+邻里”，把这个工作延伸到群众身边去。总的来说，我们就是想打造一个指尖上、集成化、全天候的服务平台，来实现人社服务随时在您身边的公共服务环境。