家长交钱上美术体验课 竟被培训机构踢出群

这段时间，我台热线85633002接到多名池店家长的投诉电话称：他们去年底在百捷金街一家名为艾上美术的培训机构给小孩购买了298元10节的美术体验课，不知为何课程突然停了下来，更让他们愤愤不平的是，这家教育培训机构还把他们踢出了群。这究竟是怎么回事呢？

家住桥南社区的王女士，去年年底在百捷金街逛街时收到一张艾上美术机构的宣传广告。

池店镇桥南社区居民 王女士：我看了那个广告三个月有效，性价比也是蛮高的。而且广告单上也说了每周会安排一到两节课，时间也是比较灵活。

10节美术体验课只要298元，每节课30元不到。于是王女士给这家机构培训的老师转了298元，并带小朋友去该机构体验。

池店镇桥南社区居民 王女士：寒假的时候他有统一安排一次寒假课程，大部分家长回老家没时间，在群里就和负责人说了。

该机构的老师表示，寒假没有办法上课的孩子，等春季开学后将安排课程。在得到机构老师的明确回复后，王女士便和群里的家长们相约在年后上剩下的体验课程。

池店镇桥南社区居民 王淑娟：年前（培训学校）有做了一次调研问大家什么时候有时间去上课，大家把时间反馈给他，他就统一安排，小朋友上课的话就周末比较有时间我就选择了周末。

过完年后，正当王女士和家长们准备带上小朋友去上课时，让她始料未及的事发生了。

池店镇桥南社区居民 王淑娟：他（机构老师）就说现在还没有上班等后续看安排，后面就把我们家长都踢出群了。告诉我们说因为是特价的年前安排那一次，就不给我们做安排。

同样，被踢出群的还有李女士。

池店镇桥南社区居民 李女士：我们在群里面一直@他，你都跟我们保证说了，寒假班没法上，过年后可以上的。你都没有做到，你要怎么处理，他就把我们踢掉了。

还有多节体验课程没上完，却有十几名家长被机构老师踢出群。说起此事大伙至今仍愤愤不平。

池店镇桥南社区居民 王淑娟：大部分的家长都是上一到两节课。也不退钱也不上课这怎么处理呢，而且那么多家长，虽说钱不多但是态度不行，非常不好。

艾上教育培训机构：解散群并不代表停课

培训机构为何收了钱，却无缘无故把家长们踢出群呢？近日，记者跟随家长来到艾上教育培训机构。然而这家培训学校已改造成共享茶室，没有开美术课程。几经辗转，记者联系到了艾上教育培训学校负责人姚先生。姚先生说，解散群并不代表停掉课程。

艾上教育培训学校 负责人 姚先生：我们这个点没在上课，但是我们移到了我们金街的三楼上。这个解散群并不代表我们课不给他上。他要讲道理，等排体验课，我再给你上。

姚先生介绍，298元的体验课程属于机构低价引流课程，因此服务和正规购买课程服务也是有所不同。

艾上教育培训学校 负责人 姚先生：这是一个招生团队过来招生的是一个低价引流课。我们只是帮他们负责上课，正课一节课就要一百多元。人家一节课100多，你一节课30多你怎么能排进去跟人上课呢，人家的家长会有意见的。

艾上教育培训学校：将安排老师进行补课

姚先生表示，针对部分家长所反应的排课问题，机构将择日安排老师进行补课。

艾上教育培训学校 负责人 姚先生： 我们收他的钱，我们承诺给他上，一定要给他上。我们一定要有一定日期限制，你不要三年后再来上，谁会给他折腾。我会再排日期给他们上课，如果他们再不来上课就不要过来找我们了。

在这里，我们也希望机构方能遵守承诺，按照合同约定的时间给未完成课程的孩子进行开班教学。对此我们栏目也将进一步追踪报道。